الشروط والأحكام

حرفتنا

دونيشن هو مخبز متخصص يقدم الخبز اليدوي، والبيگل، والمعجنات، والساندويتشات، والمخبوزات المختارة في جميع أنحاء الكويت. يتم صنع كل منتج طازجاً باستخدام مكونات عالية الجودة، مما يعكس التزامنا بالتميز في الصناعة اليدوية.

تجربة دونيشن

أنت توافق على استخدام هذا الموقع بشكل قانوني وتقديم تفاصيل دقيقة عند تقديم الطلبات. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر للاستمتاع بتجربة دونيشن.

أناقة الطلب

يتم تأكيد جميع الطلبات وفقاً لتوفرها. بمجرد التأكد، يتم تحضير منتجاتك طازجة لضمان الجودة والمذاق الأمثل.

قد ترفض دونيشن أو تلغي الطلبات بسبب:

• عدم توفر المنتج
• أخطاء في التسعير أو النظام
• مشاكل في تفويض الدفع
• الاشتباه في إساءة استخدام المنصة

ستتم معالجة المستردات المستحقة على الفور.

ضمان التسعير والدفع

جميع الأسعار المعروضة يتم تأكيدها عند إتمام الطلب وقد يتم تحديثها من وقت لآخر. العملاء مسؤولون عن إجمالي مبلغ الطلب، بما في ذلك الرسوم المطبقة ورسوم التوصيل. يجب إكمال المدفوعات باستخدام الطرق المعتمدة المتوفرة عند إتمام الطلب.

سلامة المنتج وإشعار مسببات الحساسية

يتم تحضير منتجاتنا طازجة وقد تحتوي أو تلامس مسببات الحساسية، بما في ذلك الغلوتين والألبان والمكسرات والبذور والبيض. نشجع العملاء الذين يعانون من قيود غذائية على مراجعة تفاصيل المنتج قبل الطلب. دونيشن غير مسؤولة عن ردود الفعل التحسسية عند توفر معلومات المنتج.

التميز في التوصيل والاستلام

يتم تقدير أوقات التوصيل لضمان النضارة المثلى وقد تختلف بسبب حركة المرور أو الطقس أو حجم الطلبات. يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة وضمان التواجد لاستلام الطلب. بالنسبة للاستلام، يحافظ التجميع في الوقت المحدد على الجودة المتميزة لمنتجاتنا.

الالتزام بالجودة والرضا

نظراً للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، لا تُقبل المرتجعات. ومع ذلك، نحن ملتزمون بالجودة. إذا ظهرت مشكلة، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة للمراجعة والمساعدة. تشمل الحالات المؤهلة:

• توصيل صنف خاطئ
• استلام منتج تالف
• مشكلة جودة موثقة

تعديلات الطلب

يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل بدء التحضير. بمجرد بدء الإنتاج، قد لا يتم قبول الإلغاء لضمان نضارة وجودة المنتج.

الاستمتاع المسؤول

أنت توافق على عدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة إجراء معاملات احتيالية، أو التدخل في أنظمة دونيشن. يعتمد مجتمعنا على الاحترام والنزاهة.

علامتنا التجارية والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وشعارات وأسماء منتجات وعلامات تجارية هي ملكية حصرية لدونيشن. يمنع منعاً باتاً الاستخدام غير المصرح به.

المسؤولية

دونيشن غير مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو تأخيرات التوصيل الخارجة عن إرادتنا، أو المشاكل الناتجة عن معلومات العميل غير الصحيحة. تقتصر المسؤولية على قيمة الطلب المقدم.

تطور التجربة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. استمرار استخدام الموقع يعني قبول أي مراجعات، مما يضمن بقاء تجربتك سلسة ومتميزة.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الكويتية.

الاتصال والدعم

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو تجربتك مع دونيشن: