في دونيشن، نفخر بتوصيل المخبوزات الطازجة بعناية واتساق. تحدد سياسة التوصيل هذه كيفية توصيل الطلبات لضمان الجودة والدقة وتجربة عملاء سلسة في جميع أنحاء الكويت.
تغطية التوصيل
يوصل دونيشن حالياً داخل مناطق مختارة في الكويت. قد يختلف توفر التوصيل بناءً على الموقع والقدرة التشغيلية وحجم الطلبات.
توقيت التوصيل
- الأطر الزمنية للتوصيل الموضحة عند إتمام الطلب هي تقديرية وتُقدم للإرشاد فقط.
- قد تختلف أوقات التوصيل بسبب الظروف المرورية أو الطقس أو حجم الطلبات أو الظروف غير المتوقعة.
- نهدف دائماً إلى توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن من الوقت المقدر مع الحفاظ على نضارة المنتج.
رسوم التوصيل
يتم عرض رسوم التوصيل، إذا لزم الأمر، بوضوح عند إتمام الطلب قبل تأكيد الطلب. قد تختلف الرسوم حسب موقع التوصيل وقيمة الطلب.
تحضير الطلب والنضارة
يتم تحضير جميع منتجات دونيشن طازجة بمجرد تأكيد الطلب. وللحفاظ على الجودة ومعايير سلامة الأغذية، يتم مواءمة جداول التوصيل مع أوقات التحضير.
مسؤوليات العميل
لضمان سلاسة التوصيل، يتحمل العملاء مسؤولية:
- تقديم عنوان توصيل وتفاصيل اتصال دقيقة
- التواجد لاستلام الطلب في موقع التوصيل
- الاستجابة للاتصالات المتعلقة بالتوصيل عند الاتصال بهم
دونيشن غير مسؤولة عن فشل أو تأخير التوصيل الناتج عن معلومات العميل غير الصحيحة أو غير المكتملة.
التوصيل الفائت أو المتعذّر
إذا لم يمكن إكمال التوصيل بسبب عدم تواجد العميل أو توفر معلومات غير صحيحة:
- قد يتم اعتبار الطلب مكتملاً
- قد لا يتم ضمان استرداد الأموال أو إعادة التوصيل نظراً لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف
شركاء التوصيل من طرف ثالث
في بعض الحالات، قد يتم تنفيذ عمليات التوصيل من خلال شركاء توصيل موثوقين من طرف ثالث. وبينما نختار شركاءنا بعناية، فإن أوقات التوصيل والتنفيذ قد تعتمد على عملياتهم.
الجودة عند التوصيل
نشجع العملاء على فحص طلباتهم عند الاستلام. إذا كانت هناك مشكلة في التوصيل، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة حتى نتمكن من المراجعة والمساعدة وفقاً لذلك.
تأخيرات خارجة عن سيطرتنا
دونيشن غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الاضطرابات المرورية أو الظروف الجوية أو انقطاع خدمة الطرف الثالث.
تحديثات السياسة
قد يتم تحديث سياسة التوصيل هذه من وقت لآخر لتعكس التغيرات التشغيلية. وستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على موقعنا الإلكتروني.
القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة التوصيل هذه لقوانين دولة الكويت، وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم الكويتية.
اتصل بنا
للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بالتوصيل:
DoughNationالموقع الإلكتروني: https://doughnation.me/
البريد الإلكتروني: info@doughnation.me
الهاتف: +965 6063 1917